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Todo lo que necesitas saber sobre tu cuenta, los productos y cómo comprar.

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Regístrate para comprar y hacer seguimiento de tus pedidos

Registro con email y contraseña

  1. Haz clic en Iniciar sesión en la barra superior de la tienda.
  2. Selecciona la pestaña Crear cuenta.
  3. Completa: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña (mínimo 8 caracteres).
  4. Ingresa tu teléfono, empresa, dirección y país.
  5. Haz clic en Crear Cuenta.
Perfil completo obligatorio: para poder realizar compras, todos los campos de dirección y teléfono deben estar completados.

Registro rápido con Google

  1. Haz clic en Continuar con Google en el formulario de registro.
  2. Elige tu cuenta de Google y autoriza el acceso.
  3. Al ser tu primera vez, el sistema te pedirá completar teléfono, empresa y dirección.
  4. Completa esos datos y haz clic en Guardar y continuar.

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Accede a tu cuenta para ver pedidos y comprar

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Introduce tu correo y contraseña en el formulario de inicio de sesión y haz clic en Iniciar Sesión.

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Haz clic en Continuar con Google y selecciona tu cuenta. No necesitas recordar contraseñas.

Olvidé mi contraseña

En este momento el restablecimiento de contraseña se hace contactando al soporte. Escríbenos a medimplements.ec@gmail.com o por WhatsApp y te ayudamos.

Seguridad: después de 5 intentos fallidos, tu cuenta se bloquea por 15 minutos. Esto es normal y protege tu cuenta.

Tu perfil

Gestiona tus datos personales y de envío

El perfil completo es obligatorio para realizar compras. Si falta algún campo, el sistema te redirigirá a completarlo antes del checkout.

Acceder al perfil

Haz clic en tu nombre o iniciales en la esquina superior derecha de la tienda y selecciona Mi perfil.

Campos del perfil

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico (no editable si usas Google)
  • Teléfono (con prefijo de país)
  • Empresa / Institución
  • Dirección, ciudad, estado y código postal
  • País

Inicio y preview de productos

Explora el catálogo desde la página principal

La página de inicio muestra un preview del catálogo organizado en 4 especialidades. Cada categoría tiene un carrusel deslizable con sus productos.

Neurocirugía
Ortopedia
Maxilofacial
Insumos Médicos

Cómo navegar el preview

  • Usa las flechas ‹ › en cada tarjeta de categoría para deslizar los productos.
  • Haz clic sobre cualquier producto para ver sus detalles completos sin salir del inicio: descripción, presentaciones, características y precio.
  • Desde el modal del producto puedes ir directamente a la tienda o contactar por WhatsApp.
  • El botón "Ver todos →" en cada categoría lleva a la tienda filtrada por esa especialidad.
Tip: el modal de detalles abre directamente en el inicio. No necesitas ir a la tienda para ver información completa de un producto.

Tienda y filtros

Encuentra exactamente lo que necesitas

Filtrar por categoría

En la parte superior de la tienda encontrarás pills de categoría. Haz clic en cualquiera para ver solo esos productos:

Neurocirugía
Ortopedia
Maxilofacial
Insumos Médicos

Buscador

  • Escribe en la barra de búsqueda y los resultados se filtran automáticamente mientras escribes.
  • Aparece un menú desplegable con sugerencias. Haz clic en una para ver el detalle.
  • También puedes presionar Enter o el botón "Buscar" para filtrar el catálogo completo.

Ordenar resultados

Usa el menú desplegable de ordenamiento (a la derecha de los filtros):

  • Más reciente — productos añadidos recientemente primero
  • Más antiguo — orden cronológico inverso
  • Precio: menor a mayor
  • Precio: mayor a menor

Ver detalles de un producto

Haz clic en "Ver Detalles" en cualquier tarjeta para abrir el modal con descripción completa, presentaciones disponibles y características. Desde ahí puedes agregarlo al carrito o contactar por WhatsApp.

Carrito de compras

Gestiona tus productos antes de pagar

Agregar productos

  • Botón "+ Carrito" en la tarjeta del producto — agrega directamente.
  • Desde el modal de detalles, selecciona la presentación y haz clic en "Agregar al carrito".

Gestionar el carrito

Haz clic en el icono del carrito (esquina superior derecha) para abrirlo. Puedes:

  • Cambiar cantidades con los botones + / −
  • Eliminar un producto con el botón ×
  • Ver el subtotal actualizado en tiempo real
Sesión requerida: debes estar iniciado sesión con el perfil completo para proceder al pago.

Proceso de pago

Cómo completar tu compra

  1. Abre el carrito y haz clic en "Proceder al pago".
  2. Revisa el resumen de tu pedido.
  3. Elige tu método de pago: tarjeta, PayPal, Zelle o transferencia bancaria.
  4. Completa el pago según el método elegido.
  5. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Solo aparecen los métodos de pago que están activos en tu región. Si no ves alguno, es que no está disponible actualmente.

Pago con tarjeta (Stripe)

Débito y crédito — procesado por Stripe

  1. Selecciona Tarjeta de crédito/débito en el checkout.
  2. Serás redirigido a la página segura de Stripe.
  3. Introduce el número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV.
  4. Haz clic en Pagar.
  5. Stripe procesa el pago y regresarás automáticamente a la página de confirmación.
Seguro: MedImplements nunca almacena los datos de tu tarjeta. Todo el procesamiento lo hace Stripe directamente.

Pago con PayPal

Con tu cuenta PayPal o tarjeta como invitado

  1. Selecciona PayPal en el checkout.
  2. Haz clic en el botón de PayPal que aparece.
  3. Inicia sesión en tu cuenta PayPal o paga como invitado con tarjeta.
  4. Confirma el pago desde la ventana de PayPal.
  5. El sistema captura el pago automáticamente y tu pedido queda confirmado.

Pago por Zelle

Transferencia directa desde tu banco

  1. Selecciona Zelle en el checkout.
  2. Verás los datos Zelle de MedImplements (email o teléfono registrado).
  3. Realiza la transferencia desde tu app bancaria por el monto exacto del pedido.
  4. Vuelve al sitio y sube el comprobante de pago (captura de pantalla o foto).
  5. Tu pedido quedará en estado Pendiente Zelle hasta que el equipo confirme el pago.
Importante: el pedido no se confirma automáticamente. Un asesor revisará tu comprobante y te notificará por correo.

Transferencia bancaria

Depósito a cuenta bancaria

  1. Selecciona Transferencia bancaria en el checkout.
  2. El sistema mostrará los datos bancarios según tu país (Ecuador 🇪🇨 o USA 🇺🇸).
  3. Realiza la transferencia por el monto exacto del pedido.
  4. Vuelve al sitio y sube el comprobante de transferencia.
  5. Tu pedido quedará en estado Pendiente Transferencia hasta confirmación.

Seguimiento de pedidos

Sigue el estado de tu compra en tiempo real

Estados de un pedido

Pendiente — pedido recibido, esperando pago.
Pendiente Zelle / Transferencia — comprobante subido, pendiente de verificación.
Confirmado — pago verificado. Recibirás un email.
En proceso — tu pedido está siendo preparado.
Enviado — en camino. Recibirás el número de seguimiento.
Entregado — pedido completado.
Cancelado — pedido cancelado.

Notificaciones por email

Recibirás un correo automático cuando tu pedido pase a: Confirmado, En proceso, Enviado y Entregado.

Ver mis pedidos

Inicia sesión, haz clic en tu nombre y selecciona Mis pedidos para ver el historial completo.

Subir comprobante de pago

Para pagos por Zelle o transferencia bancaria

  1. Después de realizar la transferencia, vuelve al sitio.
  2. Ve a Mis pedidos y selecciona el pedido correspondiente.
  3. Haz clic en Subir comprobante.
  4. Sube una imagen clara (JPG, PNG o PDF) del comprobante.
  5. El equipo de MedImplements revisará y confirmará tu pedido.
Formatos aceptados: JPG, PNG, PDF. Tamaño máximo: 5 MB. Asegúrate de que el monto y la fecha sean visibles.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes

Sí, es necesario tener una cuenta con perfil completo (teléfono, empresa, dirección) para completar una compra.
Los productos con precio "Cotizar" son implantes o productos especializados cuyo precio varía según cantidad y especificaciones. Contáctanos por WhatsApp o el formulario de contacto para recibir una cotización personalizada.
El catálogo está organizado en cuatro especialidades: Neurocirugía (implantes de columna, sistemas cervicales, cages), Ortopedia (placas, tornillos, clavos, instrumental), Maxilofacial (miniplacas, sistemas reconstructivos) e Insumos Médicos (jeringuillas, guantes, mascarillas, agujas, venoclisis).
En la tienda usa la barra de búsqueda — los resultados aparecen mientras escribes. También puedes filtrar por categoría usando las pills de colores o usar el menú de ordenamiento.
Sí. En la página de inicio, haz clic sobre cualquier producto en el preview y se abrirá un modal con todos los detalles: descripción, presentaciones, características y precio. No necesitas navegar a la tienda.
Generalmente entre 1 y 4 horas hábiles. Una vez verificado el comprobante, recibirás un correo de confirmación y el estado del pedido cambiará a "Confirmado".
Sí, tenemos cobertura nacional. Los tiempos y costos de envío se comunican al confirmar el pedido según tu ubicación.
Puedes escribirnos por WhatsApp al +593 99 858 3203 o por correo a medimplements.ec@gmail.com. Atención de lunes a viernes.